撰文：i-Buzz口碑研究中心

自从2014年太阳花学运，以及国民党在县市首长选举中大败后，几乎已经注定2016年蔡英文的当选。i-Buzz口碑研究中心透过社群大数据与网络舆情监测，观察此次总统大选的社群经营模式与网友讨论内容，重点在于蔡英文如何维持既有优势，而朱立伦与宋楚瑜又该运用何种策略迎头追赶。

社群经营善用内容营销　选情宣传事半功倍

蔡英文的脸书由于经营时间点很早，2012年以来即以经营总统而高度运作，有先天性优势；相较之下，朱立伦由于参选较晚，先前脸书仅以新北市长的视野分享地方型政务，起步较晚；而宋楚瑜在参选期间内，另外开设了总统大选的粉丝专页，另起炉灶的结果导致力量无法集中。

长期观察，在2016年1月以前，蔡英文与朱立伦的互动差别并不显著。11月上旬的高峰源自于中国网友翻墙洗版的大量留言，当日即累积了30万个互动数，且热度持续发酵，其后的三天留言数皆破万笔，随后在适当的管理下，互动状况渐趋于常态。1月以后，总统选举选情进入白热化，尽管候选人的脸书互动皆有成长，然已拉开差距。

除此之外，蔡英文的留言比例高于朱立伦与宋楚瑜，但是按赞数的比例却相对不高，可证明中国网友的留言对于整体社群比例的影响。而蔡英文的文章类型除了选举活动、政见，更有KUSO制图及漫画（恶搞漫画）构思，或者是自己与小市民的生活照，内容贴近市民，较能获得网民青睐，总按赞数与转贴数都高于朱立伦及宋楚瑜。相对而言，朱立伦发文较为死板，多为造势活动，故转贴数较低。

「发文不附图，此风不可长」是网络用语。蔡英文与朱立伦的发文类型主要为照片与影片，较少纯文字贴文；而宋楚瑜虽然发文数最多，但是纯文字贴文的比例最高，也难以获得网友青睐。

政见发表无法有效聚焦　政党认同才是关键？

政治学界密西根学派认为，选民投票是依据对政党、候选人及政见等因素投票，其中政党认同是关键力量。也就是多数的选民只将政见当成参考，并不以政见良窳做为投票标准。从此脉络中可以得知，仅有少数选民会关心、讨论政见。但是，真的是这样吗？i-Buzz口碑研究中心特别监测了网友对于总统参选人之政见关注度，统整论坛、新闻、部落格、专栏与维基等五大来源的口碑讨论，从政治大数据的角度观察，以其剖析出选票结果与政见之间的关联性。

首先，从「各总统参选人政见关注度网络口碑提及状况」，倘若以得票结果或是社群经营比观察，蔡英文远胜朱立伦，前者的政见讨论热度应较后者高出许多。但实际上，两人的政见口碑量差距不大。

再者，所有关于政见的相关网络提及次数，也远低于候选人的个人特质评论。选前两个月、政见发表会期间，全国1,244万选票中，仅有不到九千人发表或参与讨论了蔡英文与朱立伦的政见，更可能讨论三方政见的都是相同选民，可知多数选民对政见关注不高。